최근 Microsoft Windows 시스템 업데이트의 결함으로 인해 발생한 전 세계적인 기술 중단 이 CNMI에 심각한 영향을 미쳤으며, 이는 항공편, 호텔, 심지어 공공 유틸리티 결제 시스템에도 영향을 미쳤다.
Associated Press에 따르면, 사이버 보안 회사인 CrowdStrike가 Microsoft Windows를 사용하는 컴퓨터에 결함이 있는 업데이트를 배포한 후, 전 세계적으로 기술 중단이 발생했다. 불행히도, CNMI도 이 중단의 영향을 피하지 못했다. 커먼웰스 항만청(CPA), 세관 및 국경 보호국(CBP), 제주항공과 유나이티드 항공 등 항공사, 지역 호텔, 그리고 커먼웰스 유틸리티 공사(CUC)가 직접적인 영향을 받았다.
항공편 지연
CPA 전무이사 레오 투델라는 지난 금요일 기술 중단 이후 사이판으로 가는 항공편이 5시간 지연되었다고 밝혔다. 구체적으로, 제주항공은 금요일 오전 3시에 도착할 예정이었으나 오후 7시에 사이판 국제공항에 도착했다. 한편, 유나이티드 항공은 금요일 오전 9시에 도착할 예정이었으나 토요일 오전 3시에 도착했다.
투델라는 토요일에 공항에 있었으며, 사이판으로 가는 항공편의 지연 외에도 사이판 국제공항의 체크인 카운터가 기술 중단의 영향을 받아 승객 체크인이 수동으로 처리되었다고 말했다. 또한, CBP 직원들이 사이판 국제공항에 나와 도착한 승객들을 수동으로 검사해야 했기 때문에 시간이 오래 걸렸다고 덧붙였다.
CPA 부의장 안토니오 카브레라는 지연이 CBP의 새로운 무지서 시스템과 직접적인 관련이 있을 수 있다고 말했다. 그는 “CNMI 외부에서 CNMI로 들어오기 전에 인터넷을 통해 CNMI 세관 양식을 작성해야 합니다. 종이 양식은 더 이상 사용되지 않습니다.”라고 설명했다.
CPA 의장 조 아유유는 공항 시스템을 복구하는 데 며칠이 걸렸다고 밝혔다.
호텔
한편, 북마리아나 호텔 협회(HANMI)에 따르면 지역 호텔들도 전 세계적인 기술 중단의 영향을 받았다. HANMI 의장 데니스 서는 “일부 회원들은 글로벌 Microsoft 중단으로 인해 컴퓨터 문제와 신용카드 결제 중단 등의 문제를 겪었습니다. 시스템이 다운되면서 한국에서 출발한 몇몇 국제 여객기들도 몇 시간 늦게 도착했습니다. 승객들은 탑승 전에 수동으로 체크를 받아야 했습니다.”라고 말했다.
서 의장은 대부분의 호텔이 위기 관리 또는 비상 매뉴얼을 갖추고 있어 이번 글로벌 Microsoft 중단이나 정전과 같은 시스템 중단에 대비할 수 있다고 밝혔다. 그는 “2015년과 2018년 두 차례의 태풍을 겪으며 시스템 중단에 대한 표준 운영 절차를 마련했습니다. 따라서 비행기 지연으로 이미 피로한 고객들이 호텔을 불편 없이 이용할 수 있도록 모든 필요한 조치를 취할 수 있을 것이라 믿습니다. 이번 기회를 통해 비상 매뉴얼을 철저히 검토하고 업데이트하여 철저히 준비할 것입니다.”라고 덧붙였다.
유틸리티 결제 시스템
주말 동안 시스템 중단을 겪은 CUC는 금요일에 커뮤니티에 사전 결제 시스템이 다운되었음을 알리는 공지를 보냈다. CUC의 베티 테를라제는 글로벌 기술 중단의 결과로 시스템이 다운되었지만, 다행히 CUC는 시스템을 단 4시간 만에 복구할 수 있었다고 밝혔다. “CUC의 전기 사전 결제 시스템은 어제 오후 3시 30분경에 다운되었지만, 오후 8시까지 다시 가동되었습니다. 그 기간 동안 고객들은 계정에 로드를 추가할 수 없었지만, 서비스는 중단되지 않았습니다.”라고 말했다.
사이판 트리뷴은 커먼웰스 헬스케어 공사에도 연락을 취했으나 아직 성명을 받지 못했다.
