도코모 퍼시픽(Docomo Pacific)이 인공지능(AI)을 이용한 사기 전화가 증가하고 있으며, 특히 시니어층을 대상으로 한 범죄가 심각해지고 있다고 경고했다.
AI 기반 음성 사기 수법
최근 사기범들은 AI를 활용해 가족이나 친척의 목소리를 복제하고, 이를 이용해 금전을 요구하는 사례가 증가하고 있다.
미국 연방검찰은 최근 캐나다 국적 25명이 연루된 사기 조직을 기소했으며, 이 조직은 미국 40개 주에서 시니어층을 대상으로 AI 음성 복제 사기를 벌인 혐의를 받고 있다.
도코모 퍼시픽은 사기범들이 소셜미디어에서 개인 정보를 수집한 후, 전화번호를 조작하고(스푸핑) 음성을 조작해 피해자를 속이는 방식이 증가하고 있다고 설명했다.
사기범들이 사용하는 주요 기법
도코모 퍼시픽은 사기범들이 흔히 사용하는 수법을 소개하며, 고객들에게 각별한 주의를 당부했다.
- 실제 개인 정보를 활용: 사기범들은 피해자의 이름, 주소, 가족 관계 등을 이용해 신뢰를 얻으려 한다.
- 긴급 상황 조작: “나는 네 손자야. 큰 사고를 당했어. 급히 돈이 필요해!” 등의 메시지를 이용해 피해자가 급하게 돈을 보내도록 유도한다.
- 비밀 유지 요청: “엄마, 아빠에게 말하지 마” 또는 “이건 법원에서 ‘비공개 조항’이 걸려 있어 말하면 안 돼”라는 등의 요구를 한다.
- AI 음성 복제 기술 사용: 사기범들은 AI를 이용해 피해자의 가족이나 친구의 목소리를 그대로 복제해 신뢰를 높인다.
AI 사기 피해 예방 방법
도코모 퍼시픽은 이러한 사기를 피하기 위해 다음과 같은 예방 조치를 취할 것을 권장했다.
- 발신자 확인: 긴급한 요청을 받았다면, 전화가 끝난 후 기존에 알고 있는 가족의 번호로 다시 전화해 사실을 확인해야 한다.
- 주변 사람과 상담: 수상한 전화를 받았을 경우, 믿을 만한 가족이나 친구와 상의해야 한다.
- 음성 사기 가능성 인지: AI가 목소리를 복제할 수 있다는 점을 기억하고, 목소리만 듣고 무조건 믿지 않도록 주의해야 한다.
- 빠른 결정 요구 거부: 정상적인 기관이나 은행은 선불카드, 송금, 모바일 결제앱을 이용한 빠른 결제를 강요하지 않는다.
- 개인 정보 보호: 전화나 문자로 요청받은 경우, 절대 금전이나 민감한 개인정보(사회보장번호, 은행 정보 등)를 제공하지 않는다.
- 사기 신고: 의심스러운 전화나 문자를 받았을 경우, **미국 연방통신위원회(FCC)에 신고(https://consumercomplaints.fcc.gov/)**해야 한다.
도코모 퍼시픽의 보안 강화 노력
도코모 퍼시픽은 AI 기술을 악용한 사기로부터 고객을 보호하기 위해 보안 강화 조치를 진행 중이며, 특히 시니어층(manamko’)이 피해를 입지 않도록 고객들에게 지속적인 주의를 당부했다.
또한, 의심스러운 전화나 추가적인 보안 정보가 필요한 경우, 도코모 퍼시픽 고객센터로 문의할 것을 권장했다.
- 괌(Guam) 고객센터: (671) 688-CARE
- 북마리아나제도(CNMI) 고객센터: (670) 488-CARE
도코모 퍼시픽은 “기술이 발전하면서 편리함도 증가했지만, 그만큼 이를 악용한 사기 역시 발전하고 있다”며, 고객들이 사기에 속지 않도록 경각심을 가질 것을 촉구했다.
