애킨스 크롤(Atkins Kroll)이 2,300만 달러를 투자한 도요타와 렉서스 판매 및 서비스 센터를 어제 차란 팔레 아놀드 로드 푸에르토리코에 소프트 오픈했습니다. 애킨스 크롤 사이판의 총괄 매니저 트레이시 게레로는 이 새로운 시설이 경제 상황과 무관하게 지역사회에 대한 회사의 지속적인 헌신을 보여준다고 강조했습니다.
애킨스 크롤, 경제 불황 속 완공된 신규 시설
새로운 센터는 경제가 활황이던 시기에 구상되었지만, 경제 침체기에도 불구하고 완공되었습니다. 게레로는 “경제가 좋았을 때 이 시설을 계획했지만, 어려운 상황 속에서도 프로젝트를 끝냈습니다. 이는 CNMI에서 우리의 57년 역사와 앞으로도 지속될 지역사회에 대한 헌신을 보여줍니다”라고 설명했습니다.
위치 변화에 따른 전략적 접근
애킨스 크롤은 이전의 마이크롤 인터섹션 중심지에서 현재의 위치로 이동한 것이 약간의 불편을 초래할 수 있음을 인정하면서도, 제품의 우수성과 고객 충성도를 바탕으로 이를 극복할 수 있다고 자신했습니다.
게레로는 “마케팅의 4P 중 위치가 중요한 요소입니다. 마이크롤 인터섹션은 매우 좋은 위치였지만, 우리는 제품에 대한 확신이 있습니다. 사이판은 크지 않은 섬이기 때문에 고객들은 약간 멀더라도 찾아올 것이라 믿습니다”라고 말했습니다.
최첨단 시설과 고객 중심 설계
게레로와 애프터세일즈 매니저 빈스 투델라는 언론 관계자들을 초대해 48,000평방피트의 최첨단 시설을 소개했습니다. 투어는 판매 및 애프터서비스 부서, 렌터카 부서, 서비스 센터를 포함한 주요 공간에서 이루어졌습니다.
도요타와 렉서스 고객을 위해 별도로 설계된 쇼룸은 브랜드 성장 계획을 반영하며, 편안한 좌석, 모니터, 예술 작품, 유산 벽 등 고객 경험을 강화하는 다양한 요소를 제공합니다.
렉서스 쇼룸은 고급스러운 고객 경험을 위해 별도로 마련되었으며, 전용 논의실과 렉서스 상품 판매 공간도 포함되었습니다. 이 시설은 앞으로 렉서스 전용 서비스 드라이브를 추가하는 등 확장을 고려해 설계되었습니다.
친환경 설비와 최신 기술
게레로는 시설의 첨단 친환경 기술과 에너지 효율적 설계에 대해 강조했습니다. 특히, 오일-물 분리 시스템은 지하수 오염을 방지하기 위해 설계되었으며, 지속 가능한 배수 관리를 지원합니다.
서비스 센터에서는 최신 정렬 장비와 타이어 장비를 포함한 첨단 안전 설비가 소개되었습니다. 바디샵에서는 차량 사고 수리를 위한 장비와 소음 감소를 위한 방음 커튼 및 벽이 설치되어 있습니다.
애킨스 크롤 운영 시간 및 향후 전망
애킨스 크롤의 새로운 도요타·렉서스 센터는 월요일부터 토요일, 오전 8시부터 오후 5시까지 운영됩니다. 게레로는 고객들에게 편안하고 수준 높은 서비스를 제공하며, 지역사회와 함께 지속 가능한 성장을 이루어 나갈 것이라고 전했습니다.
원본기사: 사이판 트리뷴 – Atkins Kroll completes relocation to Puerto Rico
